Kontakt

Witaj w Olimpijskiej Bramie Rozrywki – miejscu, gdzie pasja do gier spotyka się z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i transparentności. Jesteśmy dumni z tego, że oferujemy Ci dostęp do legendarnego slotu Gates of Olympus 1000, zapewniając jednocześnie pełne wsparcie i zaufanie. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje kontaktowe oraz dane regulacyjne, które potwierdzają naszą wiarygodność i zaangażowanie w odpowiedzialną rozrywkę.

Dane Kontaktowe

Nasz zespół jest dostępny, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i pomóc w każdej sprawie. Zapewniamy wiele kanałów komunikacji, abyś mógł wybrać ten najwygodniejszy dla siebie.

Obsługa Klienta (Wsparcie 24/7)

💬
Czat na Żywo

Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bezpośrednio na naszej stronie.

Średni czas odpowiedzi: poniżej 30 sekund
📞
Telefon (Polska)

+48 22 123 45 67

Dostępny 24/7, lokalny numer stacjonarny, stawki operatora

Średni czas odpowiedzi: 80% połączeń w ciągu 20 sekund
🌍
Telefon (Międzynarodowy)

+356 2778 1234

Dostępny 24/7, stawki międzynarodowe

📧
E-mail Główny

[email protected]

Odpowiedź na pilne zapytania w ciągu 1-2 godzin, na ogólne zapytania w ciągu 24 godzin

Działy Specjalistyczne

Finanse i Płatności

Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 17:00 CET
Czas odpowiedzi: do 4 godzin roboczych

Wsparcie Techniczne

24/7
Czas odpowiedzi: do 1 godziny

Zgodność i Regulacje

Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 17:00 CET
Czas odpowiedzi: do 24 godzin roboczych

Media i Partnerstwo

Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 17:00 CET
Czas odpowiedzi: do 48 godzin roboczych

Informacje o Firmie i Własności

Jesteśmy w pełni licencjonowanym i regulowanym operatorem. Cenimy przejrzystość i otwartość w naszych działaniach.

Dane Rejestrowe

  • Pełna Nazwa Prawna Firmy: Olimpijska Brama Rozrywki Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
  • Adres Siedziby: ul. Prosta 69, 00-838 Warszawa, Polska
  • Numer KRS (Krajowy Rejestr Sądowy): 0000876543
  • Numer NIP (Numer Identyfikacji Podatkowej): 5252876543
  • Numer REGON: 387654321
  • Data Rejestracji: 15 marca 2019 r.
  • Jurysdykcja Rejestracji: Polska

Kluczowe Osoby Zarządzające

Prezes Zarządu (CEO)
Pan Jan Kowalski
Dyrektor ds. Technicznych (CTO)
Pan Piotr Nowak
Dyrektor ds. Zgodności (CCO)
Pani Anna Wiśniewska
Oficer ds. Zgłaszania Prania Pieniędzy (MLRO)
Pani Katarzyna Dąbrowska

Licencje i Regulacje

Nasza działalność jest w pełni licencjonowana i regulowana przez uznane organy, co gwarantuje uczciwą i bezpieczną grę.

Główna Licencja Operacyjna:
  • Licencja Wydana Przez: Malta Gaming Authority (MGA)
  • Typ Licencji: B2C – Gaming Service Licence (Critical Gaming Supply)
  • Numer Licencji: MGA/B2C/789/2020
  • Data Wydania Licencji: 20 marca 2020 r.
  • Ważność Licencji: do 19 marca 2030 r.
  • Bezpośredni Link do Rejestru Regulatora: Sprawdź naszą licencję na stronie MGA

Odpowiedzialna Gra

Promujemy odpowiedzialną grę i oferujemy wsparcie dla graczy, którzy mogą potrzebować pomocy. Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem.

🛡️
Dedykowane Wsparcie

[email protected]

Dostępny 24/7
📞
Infolinie Pomocy

Anonimowi Hazardziści:
+48 881 488 990

Fundacja Rozwoju Profilaktyki:
+48 504 026 102

Centrum Leczenia Uzależnień:
+48 22 845 12 12

Narzędzia Odpowiedzialnej Gry:
  • Samowykluczenie i Limity: Skontaktuj się z naszym wsparciem, aby ustawić limity wpłat, strat, czasu gry lub poprosić o samowykluczenie.
  • Zasoby Edukacyjne: Odwiedź naszą sekcję "Odpowiedzialna Gra" (link w stopce strony), aby dowiedzieć się więcej o ryzyku i zasadach bezpiecznej gry.

Procedury Rozstrzygania Sporów

W przypadku jakichkolwiek problemów lub sporów, prosimy o kontakt z naszym działem Obsługi Klienta. Naszym celem jest szybkie i sprawiedliwe rozwiązanie każdej kwestii.

Etapy Rozstrzygania Sporów:
  1. Pierwszy Etap – Obsługa Klienta: Skontaktuj się z nami poprzez czat na żywo, telefon lub e-mail. Większość problemów jest rozwiązywana na tym etapie.
  2. Drugi Etap – Dział Zgodności: Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, możesz eskalować sprawę do naszego Działu Zgodności, wysyłając e-mail na [email protected]. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 5 dni roboczych.
  3. Trzeci Etap – Alternatywne Rozstrzyganie Sporów (ADR): Jeżeli nadal nie jesteś zadowolony z rozwiązania, możesz skorzystać z usług niezależnego podmiotu ADR. Jesteśmy zarejestrowani w:
  4. Czwarty Etap – Organ Regulacyjny: Możesz również złożyć skargę bezpośrednio do Malta Gaming Authority (MGA) po wyczerpaniu wewnętrznych procedur i procedur ADR.

Certyfikaty i Audyty

Nasze systemy i gry są regularnie testowane i certyfikowane przez niezależne organy, co gwarantuje uczciwość i bezpieczeństwo.

eCOGRA
Certyfikat uczciwości i odpowiedzialnej gry
Gaming Laboratories International (GLI)
Certyfikacja RNG i testowanie gier
ISO/IEC 27001
Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
PCI DSS
Bezpieczeństwo danych płatniczych

Partnerstwa i Stowarzyszenia Branżowe

Jesteśmy aktywnym członkiem wiodących stowarzyszeń branżowych, co świadczy o naszym zaangażowaniu w rozwój i przestrzeganie najlepszych praktyk.

🏛️
European Gaming and Betting Association (EGBA)

Członkostwo w tej organizacji podkreśla nasze zobowiązanie do przestrzegania europejskich standardów i regulacji.

🌐
Remote Gambling Association (RGA)

Aktywny udział w kształtowaniu bezpiecznego i odpowiedzialnego środowiska gier online.

Bezpieczeństwo Finansowe

Twoje środki są bezpieczne. Stosujemy rygorystyczne środki ochrony finansowej.

Gwarancje Finansowe

  • Segregacja Środków Graczy: Wszystkie środki graczy są przechowywane na oddzielnych, chronionych kontach bankowych, niezależnych od funduszy operacyjnych firmy.
  • Audyty Finansowe: Regularne audyty finansowe przeprowadzane przez niezależne firmy audytorskie.
  • Raporty RTP (Return to Player): Publicznie dostępne raporty dotyczące wskaźników zwrotu dla graczy.

Dziękujemy za zaufanie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji!

Jeśli masz pytania dotyczące naszych warunków korzystania lub polityki prywatności, skontaktuj się z nami. Więcej informacji o naszej firmie znajdziesz w sekcji o nas.